구독 시작 후 7일 이내, 이용 횟수 10회 미만이라면 전액 환불이 가능합니다. 환불 관련 문의는 언제든지 contact@tickernote.net으로 연락해주세요.
다음 조건을 모두 충족하는 경우 환불을 요청할 수 있습니다. ① 구독 시작일로부터 7일 이내 ② 서비스 이용 횟수가 10회 미만 (AI 분석 기준) ③ 서비스의 심각한 기술적 결함으로 인해 Pro 기능을 정상 이용하지 못한 경우 위 조건을 충족하면 전액 환불이 가능합니다.
다음 경우에는 환불이 제한됩니다. ① 구독 시작일로부터 7일이 경과한 경우 ② 단순 변심 또는 서비스 불만족 (기술적 결함 없음) ③ AI 분석을 10회 이상 이용한 경우 ④ 구독 기간 만료 후 환불 요청 ⑤ 이용자의 계정 이용 제한 또는 정지로 인한 서비스 이용 불가
환불을 요청하시려면 다음 정보를 포함하여 이메일로 문의해주세요. 보내실 곳: contact@tickernote.net 제목: [환불 요청] 이메일 주소 포함 내용: · 가입 이메일 주소 · 구독 시작일 · 환불 요청 사유 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토 결과를 안내드립니다.
환불 승인 후 실제 금액이 반환되기까지 다음 기간이 소요될 수 있습니다. · 신용카드: 영업일 기준 3~5일 · 체크카드: 영업일 기준 3~5일 환불은 Paddle을 통해 처리되며, 카드사에 따라 처리 기간이 다를 수 있습니다.
구독 취소와 환불은 다릅니다. [구독 취소] · 언제든지 가능 · 취소 후에도 현재 결제된 기간이 끝날 때까지 Pro 기능 이용 가능 · 환불 없이 서비스만 종료 [환불] · 결제한 금액을 돌려받는 것 · 환불 승인 즉시 Pro 기능 이용 중단 · 위 환불 가능 조건을 충족해야 함 구독 취소는 Paddle 구독 관리 페이지 또는 이메일 문의를 통해 진행할 수 있습니다.
원칙적으로 부분 환불은 제공하지 않습니다. 단, 회사 귀책 사유로 인한 서비스 장애가 7일 이상 지속된 경우 장애 기간에 비례한 부분 환불을 검토할 수 있습니다.
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